E-mailproblemen oplossen bij verzend- of ontvangstproblemen
Dit gedeelte laat stap voor stap zien hoe je te werk gaat bij problemen met verzenden of ontvangen. Daarna kun je controleren of je account binnen het bluetronix CMS correct werkt, of de server bereikbaar is en of je hulpmiddelen voor mailprogramma's gebruikt.
E-mailsectie openen
Start bluetronix CMS en klik op E-mail. Hier vind je alle functies met betrekking tot verzenden en ontvangen.
Account controleren
Ga naar het gedeelte Accounts. Zorg ervoor dat je mailadres daar aanwezig is en een groen vinkje toont. Dit symbool staat voor een correcte instelling.
Vergelijk daarna alle gegevens uit het gedeelte Accounts met de gegevens binnen je mailprogramma:
⯈ Adres uit het gedeelte Accounts
⯈ Inloggegevens volgens CMS-invoer
⯈ Invoer binnen je mailprogramma
Webmailer testen
Open de vermelding E-mail-postvak en kies daarna E-mails lezen. Hierdoor start de webmailer.
Stuur jezelf een mail via de webmailer. Als deze test slaagt, klopt de serverconfiguratie. Adres en domein zijn bereikbaar, de server functioneert correct.
Werkt de webmail, dan ligt een fout meestal bij de instellingen van je mailprogramma, niet op de server.
Hulp voor mailprogramma's gebruiken
Als er nog steeds problemen zijn met ophalen of verzenden via je mailprogramma, open dan opnieuw het gedeelte E-mail.
Daar vind je hulp voor verschillende programma's, bijvoorbeeld Outlook of mobiele configuratie. Kies de juiste hulp.
De handleiding opent zich in een externe browser. Voor elke gebruikelijke configuratie en elk wijdverspreid programma is er een gedetailleerde tutorial beschikbaar.
Ga stap voor stap door deze handleiding en controleer zorgvuldig of alle toegangsgegevens exact zijn ingevuld.
FAQ
wat klanten ons vaak vragen
Wat controleer ik eerst als het verzenden of ontvangen van e-mails niet lukt?
Open bluetronix CMS, klik op E-mail en ga naar Accounts. Controleer of jouw adres daar met een groen vinkje wordt weergegeven en of alle toegangsgegevens kloppen. Vergelijk deze gegevens met je mailprogramma.
Hoe herken ik of mijn mailaccount correct is ingesteld?
Open binnen het menu E-mail het gedeelte Accounts. Als jouw adres met een groen vinkje wordt weergegeven, is het account als correct ingesteld.
Hoe test ik de webmail?
Kies binnen het menu E-mail de optie E-mailpostvak en daarna E-mails lezen. Start de webmail, dan kun je daar een testmail naar je eigen adres sturen.
Wat betekent het als de webmail werkt?
Zodra je via de webmail een testmail ontvangt, is de serverconfiguratie in orde. Jouw mailadres en domein zijn bereikbaar, de server werkt correct.
Wat doe ik als het verzenden via mijn mailprogramma toch niet werkt?
Open het gedeelte E-mail en raadpleeg de hulp voor jouw programma, bijvoorbeeld voor Outlook of voor de mobiele instellingen. Volg de tutorial stap voor stap en vergelijk elke invoer van het programma met de toegangsgegevens uit het gedeelte Accounts.
Waar vind ik de tutorials voor het instellen van Outlook of mobiele mail?
De hulpprogramma's voor verschillende programma's bevinden zich binnen het menu E-mail. Kies daar de juiste handleiding voor jouw programma. Deze hulp opent zich via een externe browser en toont gedetailleerde stappen.
Waarom moet ik mezelf een mail sturen?
Een testmail naar je eigen adres toont of server, domein en adres correct samenwerken. Lukt deze test via de webmail, dan ligt een fout vrijwel altijd bij de instellingen van je mailprogramma.