Algemene Voorwaarden (AV)

voor hosting-, server-, domein-, CMS- en webdesign-/ontwikkelingsdiensten

aanbieder (provider)

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Ierland

Registratienr.: 693769

E-mail: info@bluetronix.org

– hierna „provider“ –

begrippen

(1) „Klant“: natuurlijke of rechtspersonen die diensten van de provider afnemen.

(2) „Consument“: klant die voornamelijk voor privédoeleinden handelt.

(3) „Ondernemer“: klant die bij het aangaan van de overeenkomst handelt in de uitoefening van een commerciële/of zelfstandige activiteit.

§1 Toepassingsgebied, contracttaal, rangorde

(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten over hosting-/serverdiensten, domeinen, het gebruik van het bluetronix CMS (SaaS/Hosting) en webdesign-, ontwikkelings- en programmeerdiensten tussen provider en klant.

(2) Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als de provider deze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.

(3) De contracttaal is Duits. Bij eventuele vertalingen geldt in geval van twijfel de Duitse versie.

(4) Dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

§2 Totstandkoming van de overeenkomst, begin van de dienstverlening, klantencentrum

(1) Aanbiedingen van de provider zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid.

(2) De overeenkomst komt tot stand door (a) acceptatie/bevestiging van de provider (bijv. per e-mail) of (b) het ter beschikking stellen van de dienst/toegangsdaten en gebruik door de klant.

(3) De klant beheert contract- en contactgegevens in het klantencentrum. De klant is verplicht deze gegevens actueel te houden (zie §8).

§3 Omvang van de dienstverlening, beschikbaarheid, onderhoud

(1) De provider levert hosting-/serverdiensten in overeenstemming met de geboekte dienstenbeschrijving/prijslijst in het klantencentrum.

(2) De provider streeft naar een server-/netwerkbeschikbaarheid van 99 % op jaarbasis. Uitzonderingen zijn (a) geplande onderhoudsvensters, (b) storingen buiten de invloedssfeer (bijv. backbone/upstream/registratie/cloud derden), (c) overmacht, veiligheidsincidenten en dwingende maatregelen ter voorkoming van risico's.

(3) De provider mag diensten geheel of gedeeltelijk door gekwalificeerde derden/onder-aannemers laten uitvoeren.

§4 Domeinen (registratie, overdracht, rechten van derden)

(1) Bij domeinregistraties handelt de provider – voor zover van toepassing – als technische dienstverlener/vertegenwoordiger; domeincontracten kunnen (afhankelijk van TLD/registratie) rechtstreeks tussen klant en toewijzingsinstantie tot stand komen. Daarnaast zijn de voorwaarden van de betreffende registratie/registraren van toepassing.

(2) De provider geeft geen garanties dat aangevraagde domeinen beschikbaar zijn of vrij van rechten van derden blijven.

(3) Indien de provider wordt gewezen op mogelijke inbreuken op het recht, mag hij naar eigen goeddunken domeinen/nameservers/doorstuurverbindingen voorlopig blokkeren of wijzigingen aanbrengen om risico's te vermijden.

(4) De klant vrijwaart de provider van aanspraken van derden die voortvloeien uit de domeinkeuze/-gebruik van de klant.

§5 Webdesign, ontwikkeling, programmering (werk/dienstverlening, acceptatie)

(1) Webdesign-/ontwikkelingsdiensten worden geleverd volgens aanbod/dienstbeschrijving (bijv. uren, vast tarief, mijlpalen).

(2) Acceptatie: Voor zover een acceptatie is overeengekomen, geldt de prestatie als aanvaard wanneer de klant niet binnen 10 werkdagen na beschikbaarstelling wezenlijke gebreken schriftelijk meldt. Bij gebruik/live-activatie geldt de prestatie eveneens als aanvaard, voor zover er geen wezenlijke gebreken zijn gemeld.

(3) De provider heeft het recht om voor externe componenten (thema's, plugins, stockmateriaal, lettertypen, licenties) de aanschaf door de klant te eisen of deze namens de klant te verwerven; de licentievoorwaarden van derden gelden voor.

§6 Ontwikkelaarsnetwerk

(1) "Ontwikkelaarsnetwerk" verwijst naar partner-ontwikkelaars die diensten als zelfstandige aanbieders verlenen. Partner-ontwikkelaars zijn geen werknemers van bluetronix.

(2) Contractspartner van de klant voor diensten die via het ontwikkelaarsnetwerk worden besteld en gefactureerd, is bluetronix; bluetronix mag partner-ontwikkelaars als onderaannemers inzetten.

(3) Voor de projectuitvoering kan bluetronix noodzakelijke contact- en projectgegevens doorgeven aan de door de klant gekozen partner-ontwikkelaar, voor zover dit nodig is voor aanbieding, afstemming en uitvoering.

(4) Informatie bij partner-ontwikkelaars (bijv. naam, profielafbeelding, vaardigheden) dient ter oriëntatie. bluetronix kan profielen controleren, goedkeuren, wijzigen, verbergen of verwijderen, indien informatie misleidend is of regels worden geschonden.

(5) Acceptatie/overdracht, medewerkingsverplichtingen, gebruiksrechten (IP) en vergoeding zijn gebaseerd op aanbod/dienstbeschrijving.

(6) Bij een geschil over de omvang of kwaliteit van de dienst kan bluetronix naar eigen goeddunken herstelmaatregelen treffen, een partnerwisseling aanbieden of een gedeeltelijke terugbetaling volgens contract/aanbod overwegen.

§7 Gebruiksvoorwaarden (Content-beleid)

(1) De klant bevestigt dat hij alle benodigde rechten heeft met betrekking tot alle door hem geüploade/ter beschikking gestelde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's, bestanden, merken, logo's, enz.) en dat deze rechtmatig mogen worden gebruikt.

(2) De klant verzekert met name dat het impressum, de privacyverklaring, cookie-informatie en eventueel eigen algemene voorwaarden (AGB) van de klant zijn opgesteld en gecontroleerd volgens de geldende vereisten voor het bestemmingsland/doelmarkt. De klant is hiervoor volledig verantwoordelijk.

(3) Verboden zijn met name inhoud die geweld uitbeeldt of bevordert, politieke inhoud bevat, illegaal/onrechtmatig is of tot rechtschending aanzet, lasterlijk, beledigend, obsceen of aanstootgevend is, de rechten van derden schendt (auteurs-, merken-, privacy-, persoonlijkheids- of andere rechten) of spam, malware, phishing, hacking, portscans, mail-bombardementen of vergelijkbare zaken bevat.

(4) Maatregelen bij schending: Bij schendingen of dringende vermoedens kan de provider inhoud blokkeren/verwijderen en/of het account tijdelijk of permanent blokkeren. De provider zal de klant – voor zover juridisch/technisch mogelijk – een verklaring per e-mail geven en een contactmogelijkheid voor vragen/bezwaren aanbieden.

§8 Aansprakelijkheid van de klant / vrijwaring

(1) De klant is aansprakelijk voor alle gepubliceerde inhoud (afbeeldingen, teksten, documenten, enz.) alsook voor alle juridische teksten (AGB, privacy, cookie-melding, impressum) zelf.

(2) De klant verbindt zich om alle juridische vereisten van zijn doelgroepland na te komen (inclusief etikettering, informatieverplichtingen, toestemmingen, mededingingsrecht, enz.).

(3) De klant vrijwaart de provider van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit inhoud, domeinen, marketing, tracking, e-mailverzending of andere activiteiten van de klant, inclusief redelijke kosten voor juridische verdediging.

§9 Medewerkingsverplichtingen van de klant (toegang, back-ups, contactgegevens)

(1) De klant houdt wachtwoorden/toegang geheim en beschermt systemen tegen onbevoegde toegang.

(2) De klant maakt regelmatig eigen back-ups van zijn inhoud en configuraties, tenzij uitdrukkelijk een back-upservice is geboekt.

(3) De klant verbindt zich om zijn gegevens in het klantencentrum onder "Contract – Eigenaar gegevens" steeds up-to-date te houden, met name e-mailadres en telefoonnummer.

(4) De provider mag belangrijke informatie/codes ook via WhatsApp, WeChat of Telegram sturen, mits de klant een passend nummer heeft opgegeven.

(5) De klant controleert regelmatig het e-mailadres dat in het klantenportaal is opgeslagen (aanbevolen: minimaal om de 14 dagen).

(6) De klant verplicht zich om e-mails van de provider, die naar het in het klantenportaal opgeslagen e-mailadres worden verzonden, tijdig te lezen en kennis te nemen. Verklaringen, aanwijzingen, termijnen, toegangscodes, veiligheidsinformatie en betalings- en contractmededelingen worden als ontvangen beschouwd bij binnenkomst in de e-mail inbox van de klant, mits de provider deze naar het in het klantenportaal opgeslagen e-mailadres heeft verzonden.

§10 Prijzen, facturering, vervaldatum, betalingsachterstand

(1) De prijzen uit de actuele prijslijst/bestelling in het klantenportaal zijn van toepassing. Alle vergoedingen zijn - tenzij anders aangegeven - vooraf verschuldigd (maandelijks of volgens factureringsperiode).

(2) Facturen worden elektronisch verstrekt/verzonden.

(3) Betalingsherinneringen worden uitsluitend per e-mail naar het in het klantenportaal opgeslagen adres verzonden; bovendien kan er een herinnering per WhatsApp/WeChat/Telegram worden gestuurd, mits een nummer is opgegeven.

(4) Bij uitblijven van betaling: Na 3 maanden na factuurdatum kan de provider het account blokkeren en de website/diensten deactiveren. Na 6 maanden kan de provider het webpakket/de server verwijderen. Domeinen kunnen - afhankelijk van de registrar-termijnen - vervallen/verwijderd worden. De klant is verantwoordelijk voor tijdige betalingen of het vooraf overdragen van domeinen.

(5) De provider is niet verplicht om inhoud/data na verwijdering te herstellen.

§11 Verkeer/Dataoverdracht

(1) Voor zover een maandelijk overdrachtsvolume is overeengekomen, kan de provider bij overschrijding de toegankelijkheid beperken of extra verkeer volgens de prijslijst in rekening brengen, mits de klant instemt met een voortzetting.

§12 Looptijd, minimale looptijd, opzegtermijnen

(1) Webpakketten: Minimale contractduur 1 maand. Opzegtermijn: 30 dagen voor het einde van de factureringsperiode.

(2) Serverpakketten: Minimale contractduur 6 maanden. Lite Server: Minimale looptijd 3 maanden. Scale Server en Infinity Server: Minimale looptijd 12 maanden.

(3) Na afloop van de minimale looptijd wordt het contract telkens verlengd met de gekozen factureringsperiode, tenzij tijdig is opgezegd.

§13 Opzegging (vorm, taal, verplichte gegevens, speciale regelingen voor domeinen)

(1) Opzegging kan per e-mail aan info@bluetronix.org in het Duits, Engels of Frans.

(2) Opzeggingen worden alleen geaccepteerd als ze worden verzonden vanaf het in het klantenportaal opgeslagen e-mailadres van de contracthouder.

(3) De opzegging moet bevatten: Klantnummer, naam/adres van de contracthouder, opzegmoment.

(4) Domeinen bij contractverval / providerwissel: De klant is verantwoordelijk voor het overdragen van domeinen voor het einde van het contract, indien hij deze naar een andere provider wil meenemen. Voor zover domeinen bij de provider moeten blijven, kan de domeinbeheerdienst/verlenger (en de daarvoor gemaakte kosten) zich verlengen tot aan de succesvolle overdracht of tot aan de opzegging van de domeindienst. Hosting/servers kunnen daarvan onafhankelijk eindigen.

§14 Herroepingsrecht (consumenten) / Geen terugbetaling bij klant specifieke diensten

(1) Herroepingsrecht: Als de klant een consument is en het contract als een afstandscontract is gesloten, bestaat er in principe een herroepingsrecht van 14 dagen na contractsluiting (voor diensten).

(2) Verlies van het herroepingsrecht / geen terugbetaling: Het herroepingsrecht kan vervallen als de klant uitdrukkelijk verzoekt dat de provider voordat de herroepingsperiode verstrijkt met de prestatie begint, en de klant bevestigt dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering van het contract. Bij specifieke installaties en bij programmering/ontwikkeling/webdesign/websites-ontwikkeling geldt: Begint de provider op verzoek van de klant onmiddellijk en wordt de prestatie volledig geleverd, dan bestaat er geen recht op terugbetaling.

(3) Deeltijdprestatie binnen de herroepingsperiode: Voor zover wettelijk vereist, kan de provider bij herroeping een waardevergoeding voor reeds geleverde prestaties vragen.

(4) Er is geen herroepingsrecht van toepassing voor de onmiddellijke domeinregistratie op verzoek van de klant of als de prestatie al volledig is geleverd.

§15 Garantie / Servicekwaliteit

(1) De provider wijst erop dat software/IT-systemen naar de stand van de techniek niet volledig foutloos en niet absoluut beschermd tegen aanvallen van derden zijn.

(2) Bij gebreken zijn de wettelijke rechten van toepassing – met de beperkingen voor ondernemers uit deze algemene voorwaarden.

(3) Wijzigingen/updates aan het CMS/hosting (bijv. beveiligingsupdates) kunnen noodzakelijk zijn; de provider mag deze uitvoeren om veiligheid en stabiliteit te waarborgen.

§16 Aansprakelijkheid van de provider

(1) De provider is onbegrensd aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, evenals bij schending van leven, lichaam of gezondheid. Dwingende wettelijke aansprakelijkheid blijft onverlet.

(2) De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de typische kosten voor het herstel van de gegevens uit bestaande back-ups. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gemist winst of andere vermogensschade door gegevensverlies is uitgesloten.

§17 Gegevensbescherming / Verwerking van opdracht

(1) De provider verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring en van toepassing zijnde gegevensbeschermingsrecht (vooral GDPR).

(2) Voor zover de provider namens de klant persoonsgegevens verwerkt (bijv. hosting van klantendatabases), dient mogelijk een verwerkersovereenkomst (AVV/DPA) te worden afgesloten.

§18 Wijzigingen van de algemene voorwaarden/diensten

(1) De provider kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien zakelijke redenen (bijv. wetgevingsveranderingen, veiligheidsvereisten, prestatieaanpassingen) dit vereisen.

(2) Wijzigingen worden per e-mail aan de klant meegedeeld. Indien de klant niet binnen 4 weken bezwaar maakt, worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd. In geval van bezwaar kan de provider de overeenkomst buitengewone beëindigen als het onredelijk is om aan de overeenkomst vast te houden.

§19 Toepasselijk recht, rechtsgebied

(1) Voor ondernemers geldt: Iers recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht.

(2) Voor consumenten geldt: De rechtskeuze geldt alleen voor zover de consument niet het beschermingsniveau van dwingende voorschriften van zijn woonstaat verliest.

(3) Rechtsgebied: Voor ondernemers is Dublin, Ierland, exclusief rechtsgebied. Consumenten kunnen plaatsen van hun woonplaats procederen; de provider kan consumenten alleen aanklagen op de woonplaats van de consument, voor zover dwingend.

§20 Slotbepalingen

(1) Mededelingen van de provider kunnen elektronisch (e-mail/klandiziecenter) plaatsvinden.

(2) Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, blijft de overeenkomst verder geldig; in plaats van de ongeldige regeling geldt een geldige regeling die het dichtst bij het economische doel komt.

Dublin, 17.02.2026

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Ierland – Registratienummer 693769